MENU 服务 案例
欧博官网
中文 EN
我们通过拥抱变化创造
360°的品牌价值__
关于
上海市欧博官网督畔信息技术有限公司介绍
上海市欧博官网督畔信息技术有限公司优势
产品标准
知名客户
发展历程
企业资质
工作环境
案例
科研院所
企业集团
学校教育
营销推广
平台门户
大数据
移动端案例
服务 方案

网站建设

企业集团网站建设 平台门户网站建设 政府事业网站制作 业务系统定制开发

小程序

移动互联网

APP开发IOS/安卓 微信小程序介绍 微信小程序开发 H5交互设计制作

网络营销

搜索引擎优化推广 形象视觉基础系统 网站代运维服务 小程序运营服务

VI设计

logo设计 画册设计 海报设计 应用设计
方案
高校集群解决方案
强军网建设解决方案
政府政务解决方案
智慧展会解决方案
科研领域解决方案
智慧景区解决方案
新闻
上海市欧博官网督畔信息技术有限公司动态
网站建设
网站开发
营销推广
网站维护
ICP备案
城市新闻
简体
简体中文 English

上海市欧博官网督畔信息技术有限公司与山东真诺智能设备有限公司签署网站改版合作协议

类型：上海市欧博官网督畔信息技术有限公司动态 了解更多
首页/ 新闻/ 网站建设 /正文

以客户为导向的网站设计

来源：上海市欧博官网督畔信息技术有限公司中国| 类型：网站百科| 时间：2014-08-14
根据以往的经验，企业建立自己的网站，开始时总是将网站内容局限于企业自身的介绍。的确，通过国际互联网，向全世界介绍自己的企业，当然不会错，企业就是要通过网络窗口让客户深人了解自己，也应该这样做。然而，与此同时，企业往往忽视的一点是：客户是看中网站的信息才来访问的。如果不考虑当前客户和潜在客户的实际需要，盲目的设计网站，也可能达不到预期的效果。从实践中得出的结论是：网站设计能否以客户为导向是成功的关键。

美国航空公司(American Airlines)很早在这方面就得到了教训。当公司的网站于1994年12月开始经营的时候，网站的内容基本上是介绍公司的小册子和一些以营销为目的的宣传材料。结果，访问该网站的人寥寥无几。几个月后，公司悄然决定关闭了该网站。1995年5月，美国航空公司决定再建立一个网站，并在网站上附加大量客户服务的信息。这些上网的服务信息包括：客户在电话咨询中所感兴趣的所有问题；与客户飞行有关的指南信息；从美国西雅图机场的公司主管俱乐部的位置，到如何在滑雪旅程中携带滑雪板的建议等，应有尽有。后来，又将飞机起飞日程的信息放到网上，并随时自动更新。

1996年冬季，网上访问美国航空公司的人数巨增。客户通过网上查询，大大减少了拨打800免费电话和向机场询问的次数。更有趣的是，当时那个阶段，公司销售额与网上访问次数出现了同步增长。当然，网上服务并不能，也不应该完全代替传统的客户服务渠道。但是，网站上的有效内容的确可以增加网站的访问率，并可提高服务的质量和降低服务成本。

以电话咨询服务为例，许多公司为了应付客户的咨询，在电话网上安置语音应答服务系统。目前，电话应答系统已经被工商企业广泛接受。互联网的交互式信息交流，实际上能更有效地对计了电脑与网络电话一体的软件，使客户在浏览网页时，随时与真人通话，就有关问题继续咨询。在设计网页信息时，企业还应该注意，充分介绍所提供的产品和服务。如有的公司在网页上专门设计了频繁问题解答栏目 (FAQ一Frequently Asked Ques-tions)，对客户经常询问的问题提供简明易懂的回答。该栏目还有助于客户评估产品，了解产品的技术层面或服务的价值所在。

那么，哪些网页内容对网站访问者最有价值呢？这要取决于不同企业所提供的产品或劳务情况。但是，有一条原则是确定无疑的：企业必须对客户的需求进行有效的调查，并且有意识地收集客户的反馈信息。只有这样才能使网站的内容持续有效地吸引客户。
来源声明：本文章系上海市欧博官网督畔信息技术有限公司中国编辑原创或采编整理，如需转载请注明来自上海市欧博官网督畔信息技术有限公司中国。以上内容部分(包含图片、文字)来源于网络，如有侵权，请及时与本站联系（021-71886699）。
上一篇：多媒体网站 下一篇：选择网站操作系统环境
TAG标签：

建站流程

  • 网站需求

  • 网站策划方案

  • 页面设计风格

  • 确认交付使用

  • 资料录入优化

  • 程序设计开发

  • 后续跟踪服务

  • 联系电话

    021-71886699

热门标签

最新文章

推荐新闻

更多行业
如果您的网站可以增加转化次数并提高客户满意度，该怎么办？
我们可以实现

预约专业咨询顾问沟通！

*上海市欧博官网督畔信息技术有限公司专业顾问将尽快与您联系
城市分站：
Copyright © 2024 欧博官网官网督畔信息技术有限公司 版权所有　|　沪ICP备2024077037号-5 上海市欧博官网督畔信息技术有限公司专注高端网站建设，系统平台开发，微信小程序及APP开发服务

免责声明

非常感谢您访问我们的网站。在您使用本网站之前，请您仔细阅读本声明的所有条款。

1、本站部分内容来源自网络，涉及到的部分文章和图片版权属于原作者，本站转载仅供大家学习和交流，切勿用于任何商业活动。

2、本站不承担用户因使用这些资源对自己和他人造成任何形式的损失或伤害。

3、本声明未涉及的问题参见国家有关法律法规，当本声明与国家法律法规冲突时，以国家法律法规为准。

4、如果侵害了您的合法权益，请您及时与我们,我们会在第一时间删除相关内容!

联系方式：021-71886699
电子邮件：394588593@qq.com

现在就与专业咨询顾问沟通！

  • 全国服务热线

    71886699

  • 上海服务热线

    021-71886699

信息保护中请放心填写
在线咨询

免责声明

非常感谢您访问我们的网站。在您使用本网站之前，请您仔细阅读本声明的所有条款。

1、本站部分内容来源自网络，涉及到的部分文章和图片版权属于原作者，本站转载仅供大家学习和交流，切勿用于任何商业活动。

2、本站不承担用户因使用这些资源对自己和他人造成任何形式的损失或伤害。

3、本声明未涉及的问题参见国家有关法律法规，当本声明与国家法律法规冲突时，以国家法律法规为准。

4、如果侵害了您的合法权益，请您及时与我们,我们会在第一时间删除相关内容!

联系方式：021-71886699
电子邮件：394588593@qq.com